Términos y condiciones

1. Aceptación de los términos. Al acceder, navegar y comprar en Q+ Pets aceptas estos Términos y Condiciones y la legislación colombiana aplicable al comercio electrónico y a la protección del consumidor.

2. Información del comercio. Q+ Pets ofrece productos para mascotas a través de este sitio web y sus canales de atención. Los precios, promociones y disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso; aplican las condiciones vigentes al momento de la compra.

3. Órdenes y pagos. Una compra se considera aceptada cuando se confirma el pedido, el pago y la información de entrega. Q+ Pets podrá verificar la identidad del cliente y la disponibilidad del producto antes de confirmar la operación. Los medios de pago disponibles se informan durante el proceso de compra.

4. Envíos y entregas. Los envíos se realizan dentro de las zonas de cobertura informadas en el sitio. La entrega se coordina con el cliente una vez confirmada la compra y puede estar sujeta a disponibilidad, condiciones climáticas, horarios de operación y verificación de la dirección y datos de contacto.

5. Cambios, devoluciones y garantías. El cliente puede ejercer su derecho de retracto y solicitar cambios o devoluciones conforme a la normativa de protección al consumidor en Colombia, en especial ante defectos, entrega incorrecta o daños durante el envío. Las garantías aplican de acuerdo con la ley y la política del fabricante o proveedor.

6. Propiedad intelectual. Todo el contenido del sitio —textos, imágenes, logotipos, diseños y marcas— es propiedad de Q+ Pets o de sus proveedores y está protegido por la normativa de propiedad intelectual vigente en Colombia.

7. Protección de datos personales. Los datos suministrados se tratan conforme a la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación, únicamente para gestionar pedidos, confirmar compras y coordinar entregas. Puedes consultar más detalles en nuestra Política de Privacidad.

8. Responsabilidad. Q+ Pets ofrece información clara y un servicio responsable, pero no responde por perjuicios derivados de errores ajenos a su control, uso indebido del sitio, fallas de terceros o hechos de fuerza mayor.

9. Modificaciones. Q+ Pets podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento; los cambios se entienden aceptados al continuar usando el sitio después de su publicación.

10. Ley aplicable y jurisdicción. Estos términos se rigen por la legislación colombiana. Cualquier controversia se resolverá ante los mecanismos y autoridades competentes previstos por la ley.